FAQ

1. Que signifie l'or 18 carats ?

L'or 18 carats est un or pur à 75 % (18 parties d'or sur 24), mélangé à d'autres métaux comme le cuivre ou l'argent pour plus de solidité et de durabilité. Il est reconnu pour sa couleur riche et chaude et est idéal pour les bijoux fins.

2. Votre or est-il véritable et certifié ?

Oui, tous nos bijoux en or sont fabriqués en or 18 carats véritable et nos pièces sont également poinçonnées pour en vérifier la teneur en or.

3. Puis-je porter de l'or 18 carats tous les jours ?

Absolument ! L'or 18 carats est suffisamment solide pour être porté tous les jours, surtout pour les bagues, les bracelets et les colliers. Cependant, les pièces délicates sont plus fragiles en raison de leur conception plus fine, il faut donc prendre des précautions supplémentaires pour préserver leur longévité. Nous recommandons de les retirer pendant les activités physiques intenses ou dans les situations où elles pourraient s'accrocher.

4. Puis-je faire confiance à l'achat de bijoux fins en ligne ?

Oui ! Notre boutique en ligne utilise des systèmes de paiement sécurisés, fournit des descriptions de produits et des images détaillées, et offre un support client pour garantir une expérience d'achat sûre et transparente.

5. Comment savoir quelle taille commander ?

Nous fournissons des guides de tailles détaillés pour nos produits. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre équipe du service client sera ravie de vous aider.

6. Combien de temps prend l'expédition ?

Les commandes standard sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. L'expédition prend généralement 3 à 5 jours ouvrables, mais varie en fonction de l'emplacement. La livraison à Edmonton prend 1 à 2 jours ouvrables.

7. Avez-vous une boutique physique ?

Non, nous opérons entièrement en ligne pour le moment afin de vous proposer des bijoux fins sans la majoration traditionnelle des détaillants. Cela signifie des pièces de luxe, moins les frais généraux et le prix.

8. Expédiez-vous à l'international ?

Non, nous n'expédions pas dans le monde entier. Pour l'instant, nous expédions uniquement au Canada.

9. Comment dois-je prendre soin de mes bijoux en or 18 carats ?

Pour maintenir la brillance et la longévité :

  • Rangez les pièces séparément dans une pochette souple
  • Évitez le contact avec des produits chimiques agressifs ou des parfums
  • Nettoyez régulièrement avec un chiffon doux ou du savon doux et de l'eau

10. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre l'avancement de la livraison en temps réel.

11. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit, PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Vous avez encore des questions ?

Contactez-nous à heirloomworthyjewelry@gmail.com.